Politique de confidentialité

1) Responsable du traitement

SIP SARLU
Le Prince, Sonfonia, Conakry, Guinée
Téléphone : +224 624 848 435
E‑mail : info@sipguinee.com

2) Données que nous collectons

• Identité & contact : nom, e‑mail, téléphone, adresses de livraison/facturation (si applicable).
• Compte : informations de connexion, historique de commandes, panier, liste de souhaits.
• Commande & service : produits, quantités, prix, statuts, échanges avec le support.
• Paiement : nous ne stockons pas vos données complètes de carte. Des références minimales peuvent être conservées selon le mode de paiement.
• Avis : notes, commentaires et photos jointes (si vous en envoyez).
• Techniques : IP, navigateur, pages consultées, cookies selon votre choix.

3) Finalités et bases légales (référence RGPD)

• Exécution du contrat : création/gestion du compte, traitement des commandes, livraison, retours.
• Support : réponses aux demandes (e‑mail, téléphone, WhatsApp).
• Sécurité : prévention fraude/abus, sécurisation des formulaires.
• Amélioration (audience) : statistiques anonymisées/agrégées via cookies analytics si vous acceptez.
• Publicité : mesure marketing et retargeting via cookies publicitaires si vous acceptez.
• Obligations légales : comptabilité, facturation, litiges.

4) Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site. Les cookies analytics et publicitaires sont déposés uniquement si vous les acceptez. Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies.

5) Outils tiers (analytics / publicité)

Selon votre consentement, nous utilisons notamment :

• Google Analytics (GA4) : mesure d’audience et amélioration du site.
• Meta Pixel : mesure publicitaire, retargeting et événements e‑commerce (ex. consultation produit, ajout au panier, achat).

6) Destinataires

Vos données peuvent être accessibles à nos équipes habilitées, à nos prestataires techniques (hébergement/maintenance), et à des prestataires de paiement/livraison selon votre choix. Les plateformes analytics/publicitaires ne sont sollicitées que si vous y consentez.

7) Transferts internationaux

Certains prestataires (ex. Google/Meta) peuvent traiter des données en dehors de votre pays. Lorsque la réglementation l’exige, nous mettons en place des garanties appropriées (ex. clauses contractuelles types, minimisation des données).

8) Durées de conservation

• Compte : tant qu’il est actif, puis suppression/anonymisation après une période d’inactivité raisonnable.
• Commandes & factures : durée imposée par la loi et la comptabilité.
• Support : le temps de traiter la demande, puis archivage limité.
• Avis : tant que le produit est publié ou jusqu’à suppression/modération, sauf demande légitime.
• Cookies : selon leur durée de vie, supprimables via votre navigateur.

9) Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (contrôle d’accès, sécurisation des sessions, protection des formulaires). Aucun système n’étant infaillible, utilisez un mot de passe robuste et ne le partagez pas.

10) Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression, la limitation, l’opposition et la portabilité, ainsi que retirer votre consentement à tout moment pour les cookies non nécessaires.

11) Mineurs

Le site n’est pas destiné aux enfants. Si vous êtes parent/tuteur et pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez‑nous pour suppression.

12) Avis & modération

Les avis peuvent être modérés (anti‑spam, contenus illicites). Les photos doivent respecter vos droits et ne pas contenir d’informations sensibles.

13) Contact via WhatsApp

Si vous nous contactez via WhatsApp, ce service est fourni par un tiers (WhatsApp/Meta). Évitez d’y transmettre des informations sensibles (ex. données bancaires).

14) Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de mise à jour figure en haut de page.